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いつか漢

Author:いつか漢
よくSEIYUの半額コーナーの出没します。
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DATE: CATEGORY:ひかりTV

テレアポ・・・
電話口でお客様にお約束をする
料金や契約内容など突っ込んだ案内までは行わない
スクリプトを読めばいいだけのため覚えることが少ない
次から次に架電に特化するためやることが少ない
詳細まで説明しないため責任が軽薄
クレームは何の威力もない
人によってはノーストレス
ノルマはやり方次第で関係ない
時給制のため定時で帰宅でき時間の融通が利く
ライトな職業の為副業アルバイターが多い
非正規のため入れ替わりが激しい
質より量の職業


営業・・・
お客さまと顔を合わせて折衝する
料金や契約内容など詳細説明しクロージングまで行う
料金や契約内容など覚えることは多岐に渡る
”担当者”という扱いになるため責任が重大
クレームは命がけ
ストレスから回避する手段がない
ノルマから回避する手段が少ない
アフターフォローも業務に含まれるためやることが多い
月給制のためノルマを達成しなければサビ残地獄
正規であるが故比較的人員が固定化
拘束時間が長くハードな職業のため物理的に副業不可
質と量の職業

テレアポ 営業 違い 解約阻止 解約前提トーク
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