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いつか漢

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DATE: CATEGORY:ひかりTV
テレアポ・・・電話口でお客様にお約束をする
営業・・・お客さまと顔を合わせて折衝する


これ重要。
テレアポの場合、相手に姿が見られることがないため、
足を組んでふんぞり返ったり、
頬杖ついてネットサーフィンしたり、
やりたい放題である。

これが営業だったら、
相手に顔を合わせる分、相手に顔色や仕草をみられる分、気が抜けない。
嘘や動揺がバレやすい人はとてもやれたもんじゃない。
お客様にある意味拘束されているようなものだから、
状況が悪くなっても容易に逃げれるものではない。

対してテレアポの場合は、
こちらは電話をかけるだけで、
お客様は嫌なら向こうから勝手に電話を切ってくれるし、
クレームになるようなら「失礼しました」と逃げればいい。
とくに拘束されることもないのである。

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