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いつか漢

Author:いつか漢
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DATE: CATEGORY:ひかりTV
テレアポ・・・クレームは何の威力もない
営業・・・クレームは命がけ

テレアポにとってクレームは屁でもない。
電話をこちらからかける以上、
電話を続けるor続けないの裁量はこちらにあり、
大抵の相手は
「営業電話なんてどうでもいい」
「めんどくさい」
と思っている以上、
不利な状況になっても「失礼します」と容易に逃げることができる。

対して営業は、
客から怒鳴られることや、胸倉をつかまれて殴られそうになることもままある。
客先に身を晒している以上、逃げようがないのである

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